Mettre à jour un document déjà déposé
Vos agents citent la nouvelle version, jamais l'ancienne.

Sam · ÉquipeC'est moi qui vous accompagne sur « Base de connaissance ».
Comment ça marche
- 1Ouvrez le document dans la base.
- 2Touchez « Remplacer le fichier ».
- 3Attendez la nouvelle indexation.
- 4Posez une question de contrôle sur la donnée modifiée.
À quoi ça sert
Un tarif périmé cité à un client coûte cher. La mise à jour est un geste de trente secondes.

L'astuce Plani't
Remplacez le fichier au lieu d'en ajouter un second : deux versions font deux réponses.
Pourquoi ça compte
Une base à jour est la condition d'un agent digne de confiance.
La transcription
Bienvenue dans l'Académie Plan'It. Aujourd'hui : mettre à jour ce que vos agents savent. Ils citeront la nouvelle version, jamais l'ancienne. Six sections sur huit sont remplies. Voyons ce que l'assistant en a retenu. « Voir ce que l'assistant sait » affiche le texte exact transmis à chaque message. C'est en lecture seule : on regarde, on ne corrige pas ici. Pour changer quelque chose : « Modifier via les sections ». Ouvrez la section concernée : ici, le ton et le style. Complétez plutôt que de réécrire : le texte existant reste. Une précision de plus, et la consigne devient plus juste. Enregistrez. La mise à jour prend effet tout de suite. L'aperçu suit : ce que vous lisez est ce que l'agent lit. La nouvelle version, jamais l'ancienne. Vous planifiez une fois. Vos agents s'occupent du reste. Plan'It.
Les mots de cette fiche
- Base de connaissanceBase de connaissanceLa mémoire documentaire de votre entreprise, lisible par vos agents.
- La mémoire documentaire de votre entreprise, lisible par vos agents.
- HallucinationHallucinationUne réponse inventée par un agent, présentée avec assurance.
- Une réponse inventée par un agent, présentée avec assurance.
Une fois le geste acquis, qui le fait pour vous
Voir l'équipe complèteVos documents lus une fois, réutilisés partout.
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Base de connaissanceDans le même module
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- V24Vérifier d'où vient une réponseChaque affirmation importante peut être remontée à son document.
- V25Retirer un document de la baseCe qui ne doit plus être cité disparaît des réponses.



