Étape 3 sur 6
Faire connaissance
La base de connaissance de votre entreprise.
- 0 · Comprendre
- 1 · Ouvrir la porte
- 2 · Brancher ses logiciels
- 3 · Faire connaissance
- 4 · Parler à ses agents
- 5 · Faire travailler
- 6 · Piloter
AliceFaire connaissance
Les tutoriels de cette étape
- SamV21Déposer ses documents dans la base de connaissanceVos agents répondent avec vos tarifs et vos procédures, pas avec des généralités.
- SamV22Organiser sa base de connaissanceVos documents sont rangés par thème, donc retrouvés par vos agents.
- SamV23Mettre à jour un document déjà déposéVos agents citent la nouvelle version, jamais l'ancienne.
- SamV24Vérifier d'où vient une réponseChaque affirmation importante peut être remontée à son document.
- SamV25Retirer un document de la baseCe qui ne doit plus être cité disparaît des réponses.
