Base de connaissance

La mémoire documentaire de votre entreprise, lisible par vos agents.

En détail

La base de connaissance rassemble vos documents utiles : tarifs, procédures, contrats types, argumentaires. Une fois déposés, vos agents s'appuient dessus pour répondre avec vos informations et non avec des généralités. Ce que vous n'y mettez pas, l'agent ne le sait pas.

Un exemple concret

Vous y déposez votre grille tarifaire : l'agent cite les bons prix dans ses devis.

Où ça se passe dans Plani't

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Termes voisins

• HallucinationUne réponse inventée par un agent, présentée avec assurance.